Politicas de Reembolso
En Crafty Mandy Tx LLC, nuestro objetivo es ofrecer productos personalizados y materiales de alta calidad que satisfagan tus expectativas. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites hacer una devolución o solicitar un reembolso. A continuación, se detallan nuestras políticas de reembolsos y devoluciones.
- Devoluciones de Productos Personalizados
Debido a la naturaleza de los productos personalizados, no podemos ofrecer devoluciones a menos que haya un defecto de fabricación ya que estos son creados especialmente para ti, según tus especificaciones y preferencias.
Antes de realizar tu pedido te enviaremos el diseño por privado, por favor debe estar pendiente de la bandeja de entrada. Luego de aprobado no se aceptarán cambios ni devoluciones.
Te recomendamos verificar cuidadosamente los detalles al hacer tu pedido para evitar errores.
Excepciones:
Si recibes un producto personalizado que esté defectuoso o dañado, contáctanos en un plazo de 7 días hábiles después de recibir el artículo. Requeriremos una prueba fotográfica del defecto o daño para evaluar la situación y ofrecer una solución adecuada (reemplazo o ajuste del producto, si aplica).
- Devoluciones de Materiales y Suministros
Para productos que no son personalizados (como suministros, glitter, pigmentos, etc.), aceptamos devoluciones en un plazo de 7 días después de la entrega, siempre que el producto esté sin usar, sin abrir y en su empaque original.
Proceso de devolución:
Contáctanos a través de craftymandytx@gmail.com para iniciar el proceso de devolución.
Los costos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o dañado al momento de recibirlo.
Una vez recibamos y revisemos el producto, se emitirá el reembolso correspondiente a través del método de pago original y sus respectivos cargos y descuentos emitidos al proceso de compra.
- Productos Dañados o Defectuosos
Si algún artículo llega dañado o defectuoso, por favor, notifícanos dentro de los 3 días posteriores a la entrega. Proporciona fotos del producto y su empaque para que podamos evaluar y/o gestionar el reemplazo o cambio de dicho artículo.
- Productos en Oferta o Descuento
Los artículos en oferta o descuento no son elegibles para devoluciones o reembolsos, a menos que lleguen defectuosos o dañados. En ese caso, aplican las mismas políticas para productos defectuosos descritas anteriormente.
- Tiempo de Reembolso
Una vez procesada la devolución, el reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo del banco o método de pago utilizado.
- Contáctanos
Si tienes preguntas adicionales o necesitas asistencia con una devolución o reembolso, no dudes en contactarnos a través de craftymandytx@gmail.com o en el formulario de contacto en nuestra página web.